售后服务

     凡购买我公司产品保修壹年,在质保期内出现质量问题,本公司免费维修,终身提供技术支持及配件。售后服务不受时间限制,在接到电话后立即派人解决,听取用户反馈意见并及时处理。如果您在使用我们的产品时遇到问题,欢迎随时与我们联系。

    保证为客户提供性能优良,配置合理的品牌、型号及在本行业中具有领先地位的设备仪器,其性能价格比高,所出数据可靠,能成为客户科研的得力助手,特制定以下服务承诺条款:

一、设备的配置

公司保证提供良好无损的设备,同时具备详细的使用说明。

二、设备的安装调试

设备到货后公司即派专业技术人员进行现场安装调试和指导,在用户的组织和安排下负责完成对仪器设备及相关软件的安装调试、实验、运行。

三、 售后承诺

1  有设备保修期为一年免费保修(自验收合格之日起计算),以及设备的终生维修,终身免费技术咨询。

2  保修期为自安装验收合格之日起,免费保修一年。保修期内,由于不是客户人为因素,造成装置故障及损坏,概由我公司无偿负责解决,公司接到用户电话或书面通知应给予维修服务;但是如因客户使用不当造成上门服务所发生的费用需客户承担。

3  保修期外,零配件只收取成本费,不再另收维修服务费。

4  在设备出现故障时,接到用户通知后, 尽力48小时内实质性应答72小时赶到现场进行解决,一般问题当场解决,如果需要更换配件,国产仪器7个工作日内解决问题,进口仪器大致45个工作日内解决问题。

5  每年至少一次用户回访,提供技术服务与技术支持,进行设备免费检修。本公司承诺终生为您服务。


威海汇鑫化工机械有限公司
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